本文转自：东谈主民网-安徽频谈

胡雨松

行为合肥热电管网运行公司包河所的一线维修员，夙昔6年里，张陈每天的责任，皆是从一张工单启动，小区供热站房数据是否有波动，前几日完成维修的客户反馈如何，皆在工单上有所体现。

但在本年，张陈和共事们在看完工单之后，还要再聚在一齐，用相配钟时间，相互指示上门行状法例用语和法度化操作历程。

为啥还要像个新东谈主通常抠细节？张陈笑着说，“维修员是和用户最近距离斗争的东谈主，所作所为，皆代表着企业的温度和形象。”

暖心到家，到家的不单是暖气，更是繁荣昌盛的行状。

按照推测，合肥热电每年供暖是从12月5日启动，可是照旧络续14年扩展“看天供暖”应许，为雄壮用户提前供暖。

“日历只代表暖气到家的时间，在此之前的三个月，咱们皆在为供暖作念‘热身’准备。”张陈先容，包河所行状24个小区近16000名用户，每年供暖季前，维修员皆要逐户逐户上门查验拓荒是否时时运转，碰上老旧小区，还得一层层爬楼，一天忙下来累得不思语言是常有的事。

但在张陈看来，能用供暖前多一次推行，换供暖后用户多一分安适，如何看皆是值得的。

张陈在小区换热站房作念供暖前拓荒调试责任。合肥热电供图

每年供暖初期，皆是用户报修岑岭期，其中绝大大量属于用户不表露阀门、排气等操作发出的乞助，而另一部分报修则集会于反应供暖收尾欠安，“我家里不太热”“我家管谈有些滴水”……这些问题看似小事，却联系着用户的冷暖。

与其等报修单，不如将问题处理于萌芽阶段。

从往年报修数据来看，供暖管谈中的“脏堵”“气堵”是影响供暖收尾的伏击要素。“等闲来说，合肥热电是通过蒸汽换热的方法给用户供暖，在此过程中，管谈中不行幸免地会产生空气，时间真切就会影响供热收尾。”合肥热电管网运行公司副总司理蔡一明先容，为了惩处“脏堵”“气堵”问题，合肥热电管网运行公司组织职工提前三个月启动对管网户外过滤器进行全面清洗，还对供热管谈进行变调，一线维修员不错在日常巡线过程中按推测对管谈进行“排气”，最大为止普及供暖收尾。

极端是针对经常报修的小区和用户，合肥热电还确立起“一站一策”和“一户一档”。在长江路一个老寝室区，有三栋楼的住户经常反应家里“不热”，报修的重迭率比拟高。昨年冬供启动前，合肥热电责任主谈主员提前上门，对这三栋楼的管网水力均衡进行了诊治，并在冬供启动后密切关爱，昨年扫数这个词冬供时候，这三栋楼未出现一次报修。

把责任作念在前边，不单是是时间上早少许，更是处置法度的前置，比年来，合肥热电还行使智能化妙技不休普及主动发现问题和处置问题的智力。

智谋热网系统为暖心到家提供保险。东谈主民网 胡雨松摄

“本年咱们巡检服从更高，离不开智谋热网的竖立。”巡检过程中，张陈拿脱手机，在“站房管控平台”App上稽察近邻各个站房及时运行数据，近邻小区换热站房温度、压力情况，在手机上一目了然，发现存数据极度，不错完了在线诊治，“以往皆是用户先发现问题，咱们再去小区惩处，现时有了智谋热网系统，站房内的任何问题，维修员皆不错速即惩处，减少用户恭候时间。”张述说。

合肥热电交易厅内责任主谈主员为老年用户办理业务。东谈主民网 胡雨松摄

插足11月中下旬，冬季供暖责任启动插足倒计时。据了解，现时，合肥热电已完成对全市92个统管住户小区、107座统管站房完周全系统冷态调试责任，并已连续启动热态调试，同期完成对供热管网户外过滤器进行全面清洗。据了解，合肥热电将给与“暖心到家”主张，以用户为上、行状为本，全力作念好2024—2025年供暖季各项准备责任，让这个冬季愈加暖热。